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淺談代理人與發(fā)明人的溝通技巧

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淺談代理人與發(fā)明人的溝通技巧

淺談代理人與發(fā)明人的溝通技巧

#本文僅代表作者觀點(diǎn),不代表IPRdaily立場,未經(jīng)作者許可,禁止轉(zhuǎn)載#


來源:IPRdaily中文網(wǎng)(iprdaily.cn)

作者:齊吉燕 北京品源專利代理有限公司

原標(biāo)題:淺談代理人與發(fā)明人的溝通技巧


一、與發(fā)明人溝通的內(nèi)容


(1)技術(shù)方案


技術(shù)交底書中難免有對(duì)技術(shù)方案的描述不清楚之處,代理人通過閱讀交底無法完全理解技術(shù)方案,因此必須與發(fā)明人溝通以理解方案。與發(fā)明人的溝通是在對(duì)技術(shù)交底書進(jìn)行一定理解、查閱相關(guān)資料及初步檢索的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。在溝通之前,可先將疑問一一列出,防止在溝通時(shí)遺漏。當(dāng)然,對(duì)于結(jié)構(gòu)簡單,能夠完全理解的方案,可以省去技術(shù)方案的溝通。


(2)拓展方案


適當(dāng)?shù)赝卣辜夹g(shù)方案是代理人能力的一種體現(xiàn),能夠增加方案的實(shí)施方式,增大保護(hù)范圍,因此在對(duì)技術(shù)方案有拓展思路時(shí),必須與發(fā)明人進(jìn)行溝通,須征得發(fā)明人的同意并配合補(bǔ)充相關(guān)的結(jié)構(gòu)圖,建議不要在發(fā)明人未認(rèn)可的情況下直接進(jìn)行拓展方案的撰寫,避免自行拓展的方案實(shí)用性不強(qiáng),或者在自行撰寫后發(fā)明人不接受,導(dǎo)致事倍功半。


(3)稿件修改


在返初稿后,針對(duì)發(fā)明人提出的修改意見,代理人進(jìn)行相應(yīng)的修改,對(duì)于部分不太了解專利的發(fā)明人會(huì)提出一些不合理的修改意見,代理人針對(duì)此類問題應(yīng)耐心的跟發(fā)明人解釋清楚,對(duì)于能修改,而且不影響保護(hù)范圍的情況下,盡量滿足發(fā)明人的需求,能夠減少與發(fā)明人的溝通時(shí)間,也能提高發(fā)明人的滿意度。


二、與發(fā)明人溝通的原則


(1)減少溝通次數(shù)


溝通次數(shù)多的話不僅會(huì)占用發(fā)明人太多時(shí)間,影響發(fā)明人的工作,而且還會(huì)給發(fā)明人留下不太專業(yè)的印象,因此,盡量將溝通的內(nèi)容一次性記錄清楚,爭取在撰寫前將溝通次數(shù)減少為一次。


在溝通前,盡量通過檢索及查閱相關(guān)資料的方法將交底中的技術(shù)方案理解清楚,然后列一下權(quán)項(xiàng)的提綱,在列舉的過程中幫助找出方案中未描述清楚的技術(shù)特征,最后,構(gòu)思拓展方向,將上述欲溝通內(nèi)容一一記錄。


在溝通的最開始,可先就本申請(qǐng)解決的主要問題和采用的主要技術(shù)方案與發(fā)明人進(jìn)行確認(rèn),確定溝通的主線,也可讓發(fā)明人感覺到代理人對(duì)技術(shù)方案是有一定了解的。對(duì)于方案較簡單、領(lǐng)域較熟悉的案件,代理人應(yīng)做到對(duì)技術(shù)方案有整體全面的理解,此時(shí)與發(fā)明人的溝通其實(shí)應(yīng)該是對(duì)技術(shù)方案的確認(rèn)。對(duì)于方案較復(fù)雜的案件,代理人應(yīng)在溝通之前對(duì)要提問的問題組織好語言,先敘述提案的技術(shù)特征及帶來的技術(shù)效果,然后重點(diǎn)引導(dǎo)發(fā)明人解釋交底中交代不清楚的技術(shù)特征及解決的技術(shù)問題,并引導(dǎo)發(fā)明人對(duì)主要技術(shù)方案進(jìn)行擴(kuò)展。為了保證溝通效率,在與發(fā)明人進(jìn)行溝通前,要列好問題的先后順序,提前組織好語言,不僅提高溝通效率,還能避免遺漏詢問的問題。


通常代理人采用電話與發(fā)明人溝通,但是發(fā)明人有時(shí)接電話不方便,筆者傾向于采用電話為主與微信為輔的方式與發(fā)明人溝通。采用微信聯(lián)系的優(yōu)點(diǎn)如下:向發(fā)明人圖文并茂地描述問題,高效溝通;對(duì)發(fā)明人提出的問題,發(fā)明人能夠有思考時(shí)間,有邏輯地寫出來答案;發(fā)明人暫時(shí)沒有時(shí)間回復(fù)微信,也會(huì)在閑暇時(shí)間回復(fù),不至于打幾次電話也無果;在后續(xù)撰寫中,根據(jù)發(fā)明人的描述和解釋,便于多次且深入地理解其發(fā)明點(diǎn)。對(duì)于問題較多的案件,最好將問題整理為word文檔,通過郵件的方式詢問發(fā)明人,便于發(fā)明人抽空一次性將問題解答。


(2)盡量滿足發(fā)明人的意見


專利代理是一種服務(wù)性行業(yè),客戶尤其是發(fā)明人的評(píng)價(jià)是重要的口碑,代理人的撰寫能力及溝通能力直接影響著發(fā)明人的體驗(yàn)和口碑。表現(xiàn)在與發(fā)明人的溝通上,在不會(huì)影響專利質(zhì)量的情況下,盡量滿足發(fā)明人的意見。當(dāng)然,發(fā)明人如果提出不專業(yè)的意見或不合理的要求時(shí)要做到耐心解釋,適當(dāng)拒絕。


三、與發(fā)明人溝通的注意事項(xiàng)


(1)選擇在工作日溝通,對(duì)于時(shí)間的選擇,要避開中午休息時(shí)間,一般在剛上班的時(shí)間,許多技術(shù)人員會(huì)有開會(huì)等事項(xiàng),因此,時(shí)間最好選在上午十點(diǎn)至十二點(diǎn)之間及下午兩點(diǎn)至五點(diǎn)之間。盡量做到配合發(fā)明人的時(shí)間,對(duì)于發(fā)明人在代理人的休息時(shí)間詢問專利的情況,如果代理人有空,盡量及時(shí)回復(fù)并解答發(fā)明人的疑問,如果代理人沒時(shí)間,可以直接跟發(fā)明人說明現(xiàn)在是休息時(shí)間,上班后會(huì)及時(shí)與其聯(lián)系。總之對(duì)發(fā)明人的問題要做到耐心、及時(shí)。


(2)溝通文字內(nèi)容的編輯,不管是郵件還是微信溝通,在詢問時(shí),要一次性將問題全部編號(hào)羅列,以便于發(fā)明人有空時(shí)一次性解答。文字編輯時(shí)要注意禮貌用語,在文字中要體現(xiàn)出需要發(fā)明人下一步反饋的內(nèi)容及反饋截止時(shí)間,便于發(fā)明人了解下一步需進(jìn)行的事項(xiàng)。在文字部分發(fā)送之后,尤其是發(fā)送的郵件,由于多數(shù)發(fā)明人是現(xiàn)場的技術(shù)人員,較少登錄郵箱,因此在郵件發(fā)送后及時(shí)打電話通知到發(fā)明人。還有,在初稿返稿階段,對(duì)于不太了解的技術(shù)領(lǐng)域,為了防止代理人對(duì)一些專業(yè)知識(shí)的理解有誤,在返稿階段將稿件中的相應(yīng)部分進(jìn)行標(biāo)注,并讓發(fā)明人重點(diǎn)檢查,防止撰寫錯(cuò)誤的情況發(fā)生。


在專利撰寫的整個(gè)過程中,要以保證發(fā)明人的滿意度為最終目標(biāo),因此,不僅要保證專利文件的質(zhì)量,與發(fā)明人的溝通保持高效專業(yè),也會(huì)給發(fā)明人留有好的印象,最終提高整個(gè)公司的形象。



來源:IPRdaily中文網(wǎng)(iprdaily.cn)

作者:齊吉燕 北京品源專利代理有限公司

編輯:IPRdaily王穎          校對(duì):IPRdaily縱橫君



注:原文鏈接:淺談代理人與發(fā)明人的溝通技巧(點(diǎn)擊標(biāo)題查看原文)


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