商標局：無法正常訪問「商標網上查詢系統(tǒng)」，該怎么辦？

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原標題：關于使用商標網上查詢系統(tǒng)的說明

（來源于商標局官方網站）

關于使用商標網上查詢系統(tǒng)的說明

近期，我局收到部分網友留言反映在訪問商標網上查詢系統(tǒng)時，出現(xiàn)無法正常訪問的情況?，F(xiàn)就有關情況說明如下。

為有效遏制數(shù)據爬取和非法攻擊等行為，保證普通用戶訪問速度和查詢效果，新版網上查詢系統(tǒng)增加了網絡安全設備，強化了安全防護機制，預先設置了安全訪問規(guī)則。自2017年5月上線以來，系統(tǒng)日均訪問請求數(shù)超過兩千萬，公眾體驗感良好。

經過分析，少量用戶無法正常訪問商標網上查詢系統(tǒng)的主要原因有：一是用戶電腦安裝了第三方查詢軟件或插件，引起非人為的、高頻次的訪問系統(tǒng)而被限制訪問；二是用戶電腦所處共用公網IP地址內的其他電腦存在機器訪問行為，多次觸發(fā)禁止訪問規(guī)則，造成該公網IP地址被禁止訪問。

用戶可以通過以下方式解決訪問限制問題：

1.如用戶安裝了第三方查詢軟件或插件，請關閉第三方查詢軟件或插件，清除瀏覽器緩存并在1-3小時后重新嘗試訪問；

2.如長期存在無法訪問的情況，請聯(lián)系您的網絡服務供應商，更換公網IP地址。

用戶如有問題請致電：010-6321 9461/6321 9463。

對于少量用戶無法正常訪問的情況我局感到非常抱歉，我們將進一步優(yōu)化安全訪問規(guī)則，在應對非法攻擊的同時為社會公眾提供更加優(yōu)質的商標查詢服務。

工商總局商標局

2018年2月11日

來源：工商總局商標局官方網站

編輯：IPRdaily趙珍          校對：IPRdaily縱橫君

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