專利電子申請(qǐng)網(wǎng)上繳費(fèi)系統(tǒng)常見問題解答

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為了幫助專利繳費(fèi)人更好地使用網(wǎng)上繳費(fèi)系統(tǒng)，筆者根據(jù)繳費(fèi)人經(jīng)常咨詢的關(guān)于網(wǎng)上繳費(fèi)系統(tǒng)的問題作一個(gè)總結(jié)，將從網(wǎng)上繳費(fèi)系統(tǒng)的適用范圍及前期準(zhǔn)備工作、使用網(wǎng)上繳費(fèi)系統(tǒng)繳費(fèi)時(shí)遇到的常見問題等方面進(jìn)行闡述，為繳費(fèi)人提供參考。

中國(guó)專利電子申請(qǐng)網(wǎng)上繳費(fèi)系統(tǒng)（以下簡(jiǎn)稱網(wǎng)上繳費(fèi)系統(tǒng)）是國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局通過中國(guó)專利電子申請(qǐng)網(wǎng)站（www.cponline.gov.cn）提供給電子申請(qǐng)用戶查詢應(yīng)繳費(fèi)用、填寫繳費(fèi)清單、生成訂單并利用第三方支付平臺(tái)（銀聯(lián)在線支付）完成實(shí)際支付的系統(tǒng)。為了幫助專利繳費(fèi)人更好地使用網(wǎng)上繳費(fèi)系統(tǒng)，筆者根據(jù)繳費(fèi)人經(jīng)常咨詢的關(guān)于網(wǎng)上繳費(fèi)系統(tǒng)的問題作一個(gè)總結(jié)，將從網(wǎng)上繳費(fèi)系統(tǒng)的適用范圍及前期準(zhǔn)備工作、使用網(wǎng)上繳費(fèi)系統(tǒng)繳費(fèi)時(shí)遇到的常見問題等方面進(jìn)行闡述，為繳費(fèi)人提供參考。

一、網(wǎng)上繳費(fèi)系統(tǒng)的適用范圍及前期準(zhǔn)備工作

（一）適用范圍

1．適用人群

中國(guó)專利電子申請(qǐng)的注冊(cè)用戶可以使用網(wǎng)上繳費(fèi)系統(tǒng)繳納專利費(fèi)用。那么，什么是電子申請(qǐng)用戶注冊(cè)及如何注冊(cè)成為電子申請(qǐng)用戶呢？

電子申請(qǐng)用戶注冊(cè)是指專利申請(qǐng)人或代理機(jī)構(gòu)在提交電子申請(qǐng)前，從國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局獲得電子申請(qǐng)用戶代碼和密碼的過程。申請(qǐng)人或代理機(jī)構(gòu)可以選擇當(dāng)面注冊(cè)、郵寄注冊(cè)、網(wǎng)上注冊(cè)3 種方式完成注冊(cè)。當(dāng)面注冊(cè)：在法定工作日工作時(shí)間帶注冊(cè)材料到國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局受理窗口或代辦處辦理注冊(cè)手續(xù)；網(wǎng)上注冊(cè)：登陸電子申請(qǐng)網(wǎng)（www.cponline.gov.cn），在網(wǎng)站上注冊(cè)為臨時(shí)用戶，并于15 日內(nèi)郵寄注冊(cè)材料到專利局，辦理正式的注冊(cè)手續(xù)。郵寄注冊(cè)：直接郵寄注冊(cè)材料到專利局，辦理注冊(cè)手續(xù)。

2．適用支付方式

（1）個(gè)人用戶

個(gè)人用戶可以使用銀行卡支付的方式，只要擁有一張帶“銀聯(lián)”標(biāo)識(shí)且在相應(yīng)銀行開通了網(wǎng)上支付功能的銀行卡，即可使用。

（2）機(jī)構(gòu)用戶

機(jī)構(gòu)用戶可以使用對(duì)公賬戶支付的方式進(jìn)行繳費(fèi)，具體支持的銀行，可以在銀聯(lián)在線支付幫助中心查詢，網(wǎng)址為https://online.unionpay.com/static/help/ detail_36.html，其中的“網(wǎng)銀支付”列標(biāo)明了支持網(wǎng)上繳費(fèi)系統(tǒng)的銀行名稱及所支持的卡類型。另外，支持銀行的支付限額情況可以參見https://online.unionpay. com/static/help/detail_38.html。

3．適用的費(fèi)用種類

目前，使用網(wǎng)上繳費(fèi)系統(tǒng)可以繳納兩大類費(fèi)用：普通國(guó)家申請(qǐng)的費(fèi)用和PCT 首次進(jìn)入國(guó)家階段以PCT 國(guó)際申請(qǐng)?zhí)柪U納的費(fèi)用。

4．適用的繳納時(shí)間

（1）銀行卡支付

銀行卡支付，對(duì)所有的銀行卡均支持7×24 小時(shí)的支付服務(wù)。

（2）對(duì)公賬戶支付

對(duì)公賬戶支付目前支持的銀行中，除了中國(guó)銀行僅支持5×8 小時(shí)的支付服務(wù)外，其余銀行均支持7×24 小時(shí)的支付服務(wù)（對(duì)公賬戶支付銀行服務(wù)的時(shí)間以銀行公布的為準(zhǔn)）。

（二）前期準(zhǔn)備工作

1）．系統(tǒng)準(zhǔn)備

（1）瀏覽器

網(wǎng)上繳費(fèi)系統(tǒng)推薦使用瀏覽器版本為IE7.0 版本。使用前，應(yīng)關(guān)閉瀏覽器的彈出窗口阻止程序，否則生成訂單后無法連接銀聯(lián)支付頁面。

（2）Excel 版本

網(wǎng)上繳費(fèi)模板文件請(qǐng)使用Excel2003 版本。

2）．銀行卡或賬戶準(zhǔn)備

（1）銀行卡

開通銀行卡的網(wǎng)上支付功能。

（2）對(duì)公賬戶

使用前需設(shè)置對(duì)公賬戶的相關(guān)功能，具體可撥打咨詢電話4008809888-8 進(jìn)行咨詢。

二、使用網(wǎng)上繳費(fèi)系統(tǒng)繳費(fèi)時(shí)遇到的常見問題

使用網(wǎng)上繳費(fèi)系統(tǒng)繳納專利費(fèi)用有4 個(gè)繳費(fèi)單填寫界面，也可以稱之為4 個(gè)繳費(fèi)入口：導(dǎo)入國(guó)家申請(qǐng)繳費(fèi)單、導(dǎo)入PCT 申請(qǐng)首次進(jìn)入國(guó)家階段繳費(fèi)單、國(guó)家申請(qǐng)?zhí)柪U費(fèi)、PCT 申請(qǐng)首次進(jìn)入國(guó)家階段繳費(fèi)。歸結(jié)起來，可以分為兩大類繳費(fèi)模式，一是使用繳費(fèi)模板進(jìn)行批量繳費(fèi)，二是使用頁面在線填寫進(jìn)行繳費(fèi)。那么，使用這兩種模式的繳費(fèi)人在使用過程中會(huì)遇到哪些問題呢？歸納如下。

（一）使用繳費(fèi)模板進(jìn)行批量繳費(fèi)時(shí)遇到的常見問題

1．系統(tǒng)準(zhǔn)備導(dǎo)入繳費(fèi)模板時(shí)總是彈出頁面錯(cuò)誤的提示框，無法導(dǎo)入

這可能是以下兩種原因造成的：①系統(tǒng)使用軟件的版本不兼容。使用網(wǎng)上繳費(fèi)系統(tǒng)的瀏覽器版本最好為IE7.0，Excel 版本最好為Office2003。②操作時(shí)擅自修改了模板的相關(guān)內(nèi)容，導(dǎo)致模板導(dǎo)入時(shí)系統(tǒng)無法讀到某些必要信息。繳費(fèi)人可以重新下載模板并重新填寫。

2．如何填寫繳費(fèi)模板

填寫國(guó)內(nèi)申請(qǐng)?zhí)柪U費(fèi)模板時(shí)，第二行也就是序列號(hào)為0 的行不需要填寫，本行主要用于金額的匯總。從第三行開始，不用輸入序列號(hào)，直接輸入申請(qǐng)?zhí)枺?申請(qǐng)?zhí)枒?yīng)該輸入完整準(zhǔn)確的申請(qǐng)?zhí)?，不用輸入申?qǐng)?zhí)栔械男?shù)點(diǎn)。繳費(fèi)人姓名實(shí)際為國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局專利局出具的專利收費(fèi)收據(jù)的抬頭，與實(shí)際的支付人、填表人、電子申請(qǐng)注冊(cè)用戶等均沒有實(shí)質(zhì)必然的聯(lián)系。費(fèi)用名稱的下拉框根據(jù)申請(qǐng)?zhí)査鶎?duì)應(yīng)的專利類型進(jìn)行了費(fèi)用種類的篩選，若申請(qǐng)?zhí)柌环细袷叫ｒ?yàn)，則費(fèi)用名稱下拉框無法使用。在選擇具體的費(fèi)用名稱后，金額欄會(huì)自動(dòng)彈出該費(fèi)用種類的標(biāo)準(zhǔn)金額，如果有費(fèi)用減緩或者只繳納其中一部分費(fèi)用，需要自己手動(dòng)修改金額。單擊金額單元格，直接輸入數(shù)字后回車即可。若選擇的費(fèi)用種類有多個(gè)繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，備注欄中會(huì)顯示該費(fèi)用種類的具體繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，金額欄中會(huì)顯示0，需要自行填寫需要繳納的金額。每行需要的信息填寫完成后，序列號(hào)會(huì)自動(dòng)生成。

模板中每一行只能填寫一個(gè)申請(qǐng)?zhí)栂碌囊还P費(fèi)用，如果同一個(gè)申請(qǐng)?zhí)栂乱U納多筆費(fèi)用，需要進(jìn)行多行填寫。需注意的是，同一個(gè)申請(qǐng)?zhí)栃鑼?duì)應(yīng)同樣的繳費(fèi)人姓名。

3．通過模板繳費(fèi)成功后，收據(jù)抬頭與專利號(hào)出現(xiàn)不對(duì)應(yīng)的情況

出現(xiàn)這種問題是繳費(fèi)人填寫繳費(fèi)模板不當(dāng)造成的。在填寫模板中繳費(fèi)人姓名欄時(shí)，繳費(fèi)人使用了逗號(hào)分隔符，所以會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)行現(xiàn)象，導(dǎo)致繳費(fèi)人與專利號(hào)不一致。填寫模板中繳費(fèi)人姓名欄時(shí)請(qǐng)不要使用逗號(hào)這個(gè)分隔符，并且繳費(fèi)人姓名中是不能出現(xiàn)任意符號(hào)的。

（二）使用頁面在線填寫進(jìn)行繳費(fèi)時(shí)遇到的常見問題

1．使用頁面在線填寫進(jìn)行繳費(fèi)，生成訂單的時(shí)候有時(shí)會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤代碼或無響應(yīng)

使用頁面在線填寫進(jìn)行繳費(fèi)，頁面操作時(shí)間不宜過長(zhǎng)，時(shí)間較長(zhǎng)，頁面會(huì)出現(xiàn)無響應(yīng)或錯(cuò)誤提示。建議不超過10 個(gè)申請(qǐng)?zhí)枙r(shí)使用這種方式進(jìn)行繳費(fèi)，要進(jìn)行批量繳費(fèi)時(shí)請(qǐng)使用模板導(dǎo)入的繳費(fèi)方式。

2．如何填寫繳費(fèi)單信息

填寫申請(qǐng)?zhí)柡屠U費(fèi)人姓名，點(diǎn)擊“查詢”可實(shí)時(shí)查詢?cè)撋暾?qǐng)?zhí)柕陌l(fā)明名稱及應(yīng)繳費(fèi)用信息，系統(tǒng)默認(rèn)將應(yīng)繳費(fèi)用全部選擇，若只想選擇部分費(fèi)用，可使用該費(fèi)用明細(xì)前的復(fù)選框進(jìn)行選擇，也可以通過點(diǎn)擊可選費(fèi)用下拉框自行選擇所需繳納的費(fèi)用種類并修改繳納金額。點(diǎn)擊“添加”回到此頁面添加其他申請(qǐng)?zhí)柕馁M(fèi)用信息。全部要繳納的申請(qǐng)?zhí)柖继砑油瓿珊?，點(diǎn)擊“確認(rèn)”按鈕進(jìn)入填寫繳費(fèi)人信息頁面。

（三）使用兩種方式進(jìn)行繳費(fèi)時(shí)均會(huì)遇到的常見問題

1．在保存訂單時(shí)系統(tǒng)提示“收據(jù)接收人不應(yīng)是繁體、全英文、其他外文、非法符號(hào)”，導(dǎo)致訂單不能正常生成

繳費(fèi)人應(yīng)查看一下自己選擇的郵寄地址和收據(jù)接收人中是否有系統(tǒng)提示中的相關(guān)內(nèi)容，尤其是否存在一些特殊符號(hào)，填寫時(shí)不要有空格、字母等符號(hào)，不要寫繁體字，不要有英文和其他外文，改正并再生成訂單便可解決。

2．銀行卡的錢已經(jīng)扣了，但網(wǎng)上繳費(fèi)系統(tǒng)顯示“支付失敗”

一般來說，如果銀行卡的錢已經(jīng)扣了，繳費(fèi)應(yīng)該已經(jīng)成功，網(wǎng)上繳費(fèi)系統(tǒng)顯示“支付失敗”主要是由于網(wǎng)絡(luò)瞬間中斷導(dǎo)致信息傳遞不成功所致。

首先，可使用網(wǎng)上繳費(fèi)系統(tǒng)中的“交易查詢”功能進(jìn)行查詢，如果反饋的結(jié)果為支付成功，則可確定此次繳費(fèi)已成功。如果反饋的結(jié)果為支付失敗，可以撥打銀聯(lián)的24 小時(shí)客服電話95516，提供銀聯(lián)交易號(hào)和訂單支付時(shí)間后進(jìn)行查詢，也可以撥打發(fā)卡銀行的客服電話對(duì)該筆費(fèi)用是否成功扣款的信息進(jìn)行確認(rèn)。

若扣款后第二日網(wǎng)上繳費(fèi)系統(tǒng)仍顯示為“支付失敗”，繳費(fèi)人可向?qū)＠质召M(fèi)處提供銀行支付時(shí)間的證明，專利局經(jīng)核實(shí)后，依據(jù)相關(guān)法律規(guī)定進(jìn)行處理。

3．使用網(wǎng)上繳費(fèi)系統(tǒng)生成訂單后點(diǎn)擊“確認(rèn)交款”，銀聯(lián)的頁面一直沒有彈出

點(diǎn)擊“確認(rèn)交款”時(shí)，網(wǎng)上繳費(fèi)系統(tǒng)頁面會(huì)彈出確認(rèn)支付結(jié)果的提示框，因此系統(tǒng)并未跳轉(zhuǎn)到銀聯(lián)的頁面，但是根據(jù)IE 瀏覽器設(shè)置的不同，銀聯(lián)在線支付的頁面已在另一個(gè)選項(xiàng)卡打開或者另一個(gè)彈出窗口打開。

如果瀏覽器對(duì)彈出窗口作了攔截設(shè)置，需先取消對(duì)彈出窗口的攔截。由于一個(gè)訂單只能連接一次銀聯(lián)頁面，取消窗口攔截后，需重新復(fù)制一個(gè)新的訂單，再次進(jìn)行付款操作連至銀聯(lián)的頁面。

4．網(wǎng)上繳費(fèi)支付失敗后，是否需重新填寫訂單繳費(fèi)

（1）對(duì)當(dāng)天生成且支付失敗的訂單，網(wǎng)上繳費(fèi)系統(tǒng)提供了復(fù)制訂單的功能。在網(wǎng)上繳費(fèi)系統(tǒng)“我的訂單” 頁面中，選擇24:00 之前進(jìn)行付款操作。

（2）對(duì)之前日期支付失敗的訂單，需重新填寫訂單，以完成費(fèi)用的繳納。

5．網(wǎng)上繳費(fèi)成功后發(fā)現(xiàn)繳費(fèi)信息填寫錯(cuò)誤，能進(jìn)行費(fèi)用更正嗎 網(wǎng)上繳費(fèi)成功后的費(fèi)用更正參照《專利審查指南》第五部分第二章第6 條的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，即：對(duì)于同一專利申請(qǐng)（或?qū)＠├U納費(fèi)用時(shí)，費(fèi)用種類填寫錯(cuò)誤的，繳納該款項(xiàng)的當(dāng)事人可以在轉(zhuǎn)換后費(fèi)用的繳納期限內(nèi)提出轉(zhuǎn)換費(fèi)用種類請(qǐng)求并附具相應(yīng)證明，經(jīng)專利局確認(rèn)后可以對(duì)費(fèi)用種類進(jìn)行轉(zhuǎn)換。但不同申請(qǐng)?zhí)枺ɑ驅(qū)＠?hào)）之間的費(fèi)用不能轉(zhuǎn)換。此處附具的證明應(yīng)包括網(wǎng)上繳費(fèi)系統(tǒng)中支付成功的訂單信息或國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局專利局收費(fèi)收據(jù)復(fù)印件。

6．使用網(wǎng)上繳費(fèi)系統(tǒng)成功支付后，可以撤銷支付或請(qǐng)求退款嗎

使用網(wǎng)上繳費(fèi)系統(tǒng)成功支付后，不能撤銷此筆支付，因?yàn)橐坏┲Ц冻晒?，網(wǎng)上繳納專利費(fèi)用的手續(xù)就已全部完成。若發(fā)現(xiàn)屬于我國(guó)專利法實(shí)施細(xì)則中規(guī)定的多繳、錯(cuò)繳、重繳范疇的，可以按照專利法實(shí)施細(xì)則第九十四條的規(guī)定，自繳費(fèi)日起3 年內(nèi)，向國(guó)務(wù)院專利行政部門提出退款請(qǐng)求。

7．網(wǎng)上繳費(fèi)的繳費(fèi)日是如何確定的

網(wǎng)上繳費(fèi)的繳費(fèi)日以網(wǎng)上繳費(fèi)系統(tǒng)收到的銀聯(lián)在線支付平臺(tái)反饋的實(shí)際支付時(shí)間所對(duì)應(yīng)的日期來確定。因此，請(qǐng)盡量在每日23:30 之前使用網(wǎng)上繳費(fèi)系統(tǒng)完成專利費(fèi)用的繳納，避免在0:00 前后操作導(dǎo)致繳費(fèi)日落在訂單生成日的第二天，進(jìn)而可能影響專利費(fèi)用的正常繳納。

三、通過網(wǎng)上繳費(fèi)系統(tǒng)查詢應(yīng)繳費(fèi)用的注意事項(xiàng)

（1）以國(guó)家申請(qǐng)?zhí)柪U費(fèi)，應(yīng)繳費(fèi)用里包含的滯納金中顯示的是滯納金的最大金額，請(qǐng)根據(jù)繳費(fèi)通知書或根據(jù)申請(qǐng)日自行計(jì)算，從自選費(fèi)用中按實(shí)際繳納時(shí)間對(duì)應(yīng)的滯納金金額繳納費(fèi)用。

（2）應(yīng)繳費(fèi)用中包含所有年度的年費(fèi)信息，這時(shí)可以先點(diǎn)擊表示全選的復(fù)選框，將所有選中的應(yīng)繳數(shù)據(jù)改為不選中，然后點(diǎn)擊需要繳納的年費(fèi)信息即可。一次最多可繳納兩年的年費(fèi)。

（3）應(yīng)繳費(fèi)用中若包含過期費(fèi)用，請(qǐng)根據(jù)實(shí)際情況判斷是否需要恢復(fù)，并自行選擇繳納恢復(fù)費(fèi)。

（4）對(duì)于新申請(qǐng)的專利費(fèi)用繳納，網(wǎng)上繳費(fèi)系統(tǒng)里不一定能查到應(yīng)繳費(fèi)用信息，繳費(fèi)時(shí)以收到的繳費(fèi)通知書上的費(fèi)用進(jìn)行繳納，繳費(fèi)時(shí)可以在可選那一欄里根據(jù)繳費(fèi)通知書上的費(fèi)用選擇費(fèi)用進(jìn)行繳納。

四、結(jié)語

網(wǎng)上繳費(fèi)系統(tǒng)的繳費(fèi)方式優(yōu)于傳統(tǒng)的繳費(fèi)方式，它簡(jiǎn)化了繳費(fèi)流程，保證了信息的完整，可以準(zhǔn)確地匹配資金與信息，并且使用網(wǎng)上繳費(fèi)系統(tǒng)，專利繳費(fèi)人能7×24 小時(shí)足不出戶完成專利費(fèi)用的繳納，實(shí)現(xiàn)了完整意義上的電子申請(qǐng)全流程，且能實(shí)時(shí)得知繳費(fèi)結(jié)果，快速便捷?；谒膬?yōu)勢(shì)及網(wǎng)絡(luò)的普及，網(wǎng)上繳費(fèi)在逐漸替代傳統(tǒng)的繳費(fèi)方式。筆者希望本文能幫助專利繳費(fèi)人更好地掌握這種新型的繳費(fèi)方式，減少繳費(fèi)過程中出現(xiàn)的錯(cuò)誤及不便，使繳費(fèi)人用此系統(tǒng)繳納專利費(fèi)用更加輕松便捷。

來源：中國(guó)發(fā)明與專利作者：常明亮 ? 國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局專利檢索咨詢中心常 ?偉 ? 國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局規(guī)劃發(fā)展司編輯：IPRdaily 趙珍

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