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文 / 苗青盛 北京慕達星云知識產(chǎn)權(quán)代理事務所 總經(jīng)理
互聯(lián)網(wǎng)+的概念短短時間,已經(jīng)滲透到各行各業(yè),對于傳統(tǒng)的專利代理服務行業(yè),如何進行結(jié)合,如何提升行業(yè)價值,促進行業(yè)發(fā)展,筆者從代理事務所的角度提供了一點思考。
2015年4月1日,李克強總理主持召開國務院常務會議時指出,發(fā)展電子商務等新興服務業(yè),是“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的重要內(nèi)容,對于促進傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和新興產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展,減少流通成本,激勵創(chuàng)業(yè)擴大就業(yè)等具有重要意義,同時部署了加快發(fā)展電子商務的政策措施。
目前從市場發(fā)展來看,服務業(yè)的增速和占比都超過第二產(chǎn)業(yè),從需求來講,服務消費也在逐步超越商品消費,當前,互聯(lián)網(wǎng)+結(jié)合服務業(yè)的發(fā)展空間巨大,也是互聯(lián)網(wǎng)業(yè)的一個發(fā)展方向。
對于從大到小順序的法律服務業(yè)、知識產(chǎn)權(quán)服務業(yè)及專利代理服務業(yè)而言,整個行業(yè)的工作方式比較傳統(tǒng),業(yè)務同質(zhì)化嚴重,缺乏現(xiàn)代公司制管理方式。尤其對于專利代理行業(yè),從八十年代開始,中國誕生第一批專利代理機構(gòu),2001年專利代理服務機構(gòu)改制,2008年不區(qū)分涉外代理資格,行業(yè)去行政化變革比較大,但是整個行業(yè)的工作內(nèi)容和管理方式還比較落后和傳統(tǒng),業(yè)務模式單一。
專利代理服務行業(yè)中,通常需要三名或者五名具有合伙資格的代理人,籌集注冊資本,租賃一間寫字間,開辦代理事務所。然后各自借助所掌控的既有資源,去拓展客戶資源渠道,將潛在客戶資源變?yōu)楫斒氯?,這便是最典型的事務所運營狀態(tài)。
從電商化角度來看,美國已經(jīng)有了成功的案例,并且已經(jīng)有了進入IPO階段的互聯(lián)網(wǎng)化公司,由于美國國民的法律意識和法律環(huán)境,使得文書標準化的產(chǎn)品很快就能贏得市場。但對于中國而言,這個短時間之內(nèi)還沒有這樣的環(huán)境和趨勢,中國還是人情社會,出現(xiàn)問題首先想到的是找人,而不是找律師,可能文書化不是一個準確的方向,但讓用戶找到咨詢的人可能是個方向。
對于知識產(chǎn)權(quán)業(yè),尤其是代理服務業(yè)而言,電商化的方式無非是借助互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)透明,行業(yè)透明、服務透明、降低成本、提高收益,這也符合互聯(lián)網(wǎng)+的趨勢。一般來說,筆者認為有幾個方向,首先是平臺化,其次是產(chǎn)品標準化,再次是去中心化。
平臺化來說,就是成為執(zhí)業(yè)的事務所的綜合平臺,由于普遍的事務所,尤其是中小事務所,在人員結(jié)構(gòu)上,缺乏專業(yè)的市場團隊,或者沒有市場團隊的管理層,造就很多優(yōu)秀的執(zhí)業(yè)人員沒有優(yōu)質(zhì)的業(yè)務來源。而平臺通過自營銷,建立平臺的市場價值和渠道,通過事務所給予平臺的品牌保障,讓企業(yè)用戶可以在平臺上選擇符合自己要求的事務所進行服務。
產(chǎn)品標準化來說,過去的事務所依賴于專利申請業(yè)務,而專利申請業(yè)務本身沒有客觀的標準,每個事務所的工作標準也不統(tǒng)一,最后評價工作質(zhì)量無非是最后的授權(quán)結(jié)果,在用戶體驗和產(chǎn)品過程中沒有一個客觀性提供給客戶。而這時,建立一套完整的客戶體驗體系和服務體系,將產(chǎn)品標準化,促進代理行業(yè)的規(guī)范化,提高代理工作的質(zhì)量,將其透明化通過互聯(lián)網(wǎng)直接提供給用戶,是個不錯的方向。
去中心化,專利代理本身,基本是代理人單人承擔的事務,不存在太多的細致分工協(xié)作的過程,那么原始的事務所營銷、物業(yè)、管理者收益這些成本可以通過專利代理人直接和用戶對接降低成本,提高服務收益。
最后一點,就是產(chǎn)品差異化,從業(yè)人群本身需要將業(yè)務模式進行拓展,從最初最基本的申請代理工作,結(jié)合到企業(yè)的正常市場需求中,開發(fā)符合企業(yè)需要的產(chǎn)品,知識產(chǎn)權(quán)服務本身也需要進行創(chuàng)新研發(fā),進行新的服務產(chǎn)品的開發(fā),也符合互聯(lián)網(wǎng)促進行業(yè)調(diào)整的趨勢。
但是,專利代理服務業(yè)的電商化,存在一定的行政限制。首先,事務所無論是有限責任還是無限責任,都要求股東本身是符合要求的專利代理人,并且不允許有機構(gòu)股東,那么在現(xiàn)代化的企業(yè)經(jīng)營中,就不能讓投資機構(gòu)、其他專業(yè)人士成為股東,限制了企業(yè)發(fā)展的規(guī)模。尤其是,對于現(xiàn)代企業(yè)而言,代理部可能僅僅是業(yè)務處理的部門,其他部門需要高端專業(yè)人士來進行管理,而行政規(guī)定的限制使得做大做強的可能性不大。目前,有一些通過隱形股東的身份參與,有一些將自己的代理人角色轉(zhuǎn)變?yōu)槠渌芾斫巧?,但是從現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展來看,這些都不是符合管理要求的。
其次,對于機構(gòu)建立的限制,現(xiàn)在必須要求有三個或者五個的符合要求的代理人,而實際上,對于單個業(yè)務來講,個體完全可以勝任,從賠償責任來講,三個和一個區(qū)別也看不出來,而三個將不能發(fā)揮個體的靈活性,不符合現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)的強調(diào)個人發(fā)展的要求。另外,整體的業(yè)務標準化不夠,業(yè)務單一化嚴重,這個是業(yè)界生態(tài)問題,需要進入互聯(lián)網(wǎng)的事務所自行開發(fā)和建立。
雖然有這樣那樣的問題和限制,但是可喜的看到,知識產(chǎn)權(quán)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化發(fā)展如火如荼,2014年3月知果果建立,2014年8月快智慧推出,2014年初iprdaily的強勢出品,再到出版社的知了網(wǎng)的大力推廣,2015年4月專利巴巴的上線,每一個都向這個目標在嘗試、在勇于探索。
知果果通過商標免費注冊來建立客戶群和客戶粘度,拓展后續(xù)的業(yè)務,難點在于如何拓展后期業(yè)務;快智慧依托于思博的平臺,從眾包的方式轉(zhuǎn)移到專利代理提供商的角色,再到電商化的知識產(chǎn)權(quán)代理事務所,每一步走的都極為艱辛。Iprdaily期望從媒體、創(chuàng)新平臺進行突破,但是內(nèi)容資源是個限制,創(chuàng)新平臺這個行業(yè)又有些數(shù)量不足,可能從創(chuàng)新分析,成為36氪那樣的以知產(chǎn)為核心創(chuàng)新媒體是個方向。知了網(wǎng)基于出版社強大的數(shù)據(jù)資源,可以整合代理事務所,成為一個平臺,但需要強大的線下強推的團隊來整合事務所,但事務所目前極為頑固屬于既得利益,大所不屑于合作,小所難以合作。專利巴巴是一個專利申請平臺,走低價路線,看去最有互聯(lián)網(wǎng)精神,但是行政法規(guī)可能是最大的限制。
那么未來怎么辦?從事務所來講,要把眼光放遠一點,嘗試著和新事物合作;從代理人來講,建立個人品牌和能力,未來代理人的個人價值會有極大的體現(xiàn);從行政管理來看,對于要求所有股東必須是代理人轉(zhuǎn)化為部分股東滿足要求,從三個代理人轉(zhuǎn)化為一個代理人,這將是對專利代理互聯(lián)網(wǎng)化最大的支持;從環(huán)境來講,在現(xiàn)有架構(gòu)下,進行產(chǎn)品突破,進行行業(yè)突破,互聯(lián)網(wǎng)本來是新東西,尤其對于頑固保守的專利代理行業(yè),更是很多人不愿意嘗試的事物,所以,越是這樣的環(huán)境,越有可能產(chǎn)生最大的化學反應。
來源:IPRdaily
編輯:IPR daily王夢婷
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