互聯(lián)網(wǎng)+專利代理服務(wù)業(yè)=？

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文 / 苗青盛 北京慕達(dá)星云知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理事務(wù)所 總經(jīng)理

互聯(lián)網(wǎng)+的概念短短時(shí)間，已經(jīng)滲透到各行各業(yè)，對(duì)于傳統(tǒng)的專利代理服務(wù)行業(yè)，如何進(jìn)行結(jié)合，如何提升行業(yè)價(jià)值，促進(jìn)行業(yè)發(fā)展，筆者從代理事務(wù)所的角度提供了一點(diǎn)思考。

2015年4月1日，李克強(qiáng)總理主持召開(kāi)國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議時(shí)指出，發(fā)展電子商務(wù)等新興服務(wù)業(yè)，是“互聯(lián)網(wǎng)＋”行動(dòng)的重要內(nèi)容，對(duì)于促進(jìn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和新興產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展，減少流通成本，激勵(lì)創(chuàng)業(yè)擴(kuò)大就業(yè)等具有重要意義，同時(shí)部署了加快發(fā)展電子商務(wù)的政策措施。

目前從市場(chǎng)發(fā)展來(lái)看，服務(wù)業(yè)的增速和占比都超過(guò)第二產(chǎn)業(yè)，從需求來(lái)講，服務(wù)消費(fèi)也在逐步超越商品消費(fèi)，當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)+結(jié)合服務(wù)業(yè)的發(fā)展空間巨大，也是互聯(lián)網(wǎng)業(yè)的一個(gè)發(fā)展方向。

對(duì)于從大到小順序的法律服務(wù)業(yè)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)業(yè)及專利代理服務(wù)業(yè)而言，整個(gè)行業(yè)的工作方式比較傳統(tǒng)，業(yè)務(wù)同質(zhì)化嚴(yán)重，缺乏現(xiàn)代公司制管理方式。尤其對(duì)于專利代理行業(yè)，從八十年代開(kāi)始，中國(guó)誕生第一批專利代理機(jī)構(gòu)，2001年專利代理服務(wù)機(jī)構(gòu)改制，2008年不區(qū)分涉外代理資格，行業(yè)去行政化變革比較大，但是整個(gè)行業(yè)的工作內(nèi)容和管理方式還比較落后和傳統(tǒng)，業(yè)務(wù)模式單一。

專利代理服務(wù)行業(yè)中，通常需要三名或者五名具有合伙資格的代理人，籌集注冊(cè)資本，租賃一間寫(xiě)字間，開(kāi)辦代理事務(wù)所。然后各自借助所掌控的既有資源，去拓展客戶資源渠道，將潛在客戶資源變?yōu)楫?dāng)事人，這便是最典型的事務(wù)所運(yùn)營(yíng)狀態(tài)。

從電商化角度來(lái)看，美國(guó)已經(jīng)有了成功的案例，并且已經(jīng)有了進(jìn)入IPO階段的互聯(lián)網(wǎng)化公司，由于美國(guó)國(guó)民的法律意識(shí)和法律環(huán)境，使得文書(shū)標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品很快就能贏得市場(chǎng)。但對(duì)于中國(guó)而言，這個(gè)短時(shí)間之內(nèi)還沒(méi)有這樣的環(huán)境和趨勢(shì)，中國(guó)還是人情社會(huì)，出現(xiàn)問(wèn)題首先想到的是找人，而不是找律師，可能文書(shū)化不是一個(gè)準(zhǔn)確的方向，但讓用戶找到咨詢的人可能是個(gè)方向。

對(duì)于知識(shí)產(chǎn)權(quán)業(yè)，尤其是代理服務(wù)業(yè)而言，電商化的方式無(wú)非是借助互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)透明，行業(yè)透明、服務(wù)透明、降低成本、提高收益，這也符合互聯(lián)網(wǎng)+的趨勢(shì)。一般來(lái)說(shuō)，筆者認(rèn)為有幾個(gè)方向，首先是平臺(tái)化，其次是產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化，再次是去中心化。

平臺(tái)化來(lái)說(shuō)，就是成為執(zhí)業(yè)的事務(wù)所的綜合平臺(tái)，由于普遍的事務(wù)所，尤其是中小事務(wù)所，在人員結(jié)構(gòu)上，缺乏專業(yè)的市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)，或者沒(méi)有市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)的管理層，造就很多優(yōu)秀的執(zhí)業(yè)人員沒(méi)有優(yōu)質(zhì)的業(yè)務(wù)來(lái)源。而平臺(tái)通過(guò)自營(yíng)銷，建立平臺(tái)的市場(chǎng)價(jià)值和渠道，通過(guò)事務(wù)所給予平臺(tái)的品牌保障，讓企業(yè)用戶可以在平臺(tái)上選擇符合自己要求的事務(wù)所進(jìn)行服務(wù)。

產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化來(lái)說(shuō)，過(guò)去的事務(wù)所依賴于專利申請(qǐng)業(yè)務(wù)，而專利申請(qǐng)業(yè)務(wù)本身沒(méi)有客觀的標(biāo)準(zhǔn)，每個(gè)事務(wù)所的工作標(biāo)準(zhǔn)也不統(tǒng)一，最后評(píng)價(jià)工作質(zhì)量無(wú)非是最后的授權(quán)結(jié)果，在用戶體驗(yàn)和產(chǎn)品過(guò)程中沒(méi)有一個(gè)客觀性提供給客戶。而這時(shí)，建立一套完整的客戶體驗(yàn)體系和服務(wù)體系，將產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化，促進(jìn)代理行業(yè)的規(guī)范化，提高代理工作的質(zhì)量，將其透明化通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)直接提供給用戶，是個(gè)不錯(cuò)的方向。

去中心化，專利代理本身，基本是代理人單人承擔(dān)的事務(wù)，不存在太多的細(xì)致分工協(xié)作的過(guò)程，那么原始的事務(wù)所營(yíng)銷、物業(yè)、管理者收益這些成本可以通過(guò)專利代理人直接和用戶對(duì)接降低成本，提高服務(wù)收益。

最后一點(diǎn)，就是產(chǎn)品差異化，從業(yè)人群本身需要將業(yè)務(wù)模式進(jìn)行拓展，從最初最基本的申請(qǐng)代理工作，結(jié)合到企業(yè)的正常市場(chǎng)需求中，開(kāi)發(fā)符合企業(yè)需要的產(chǎn)品，知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)本身也需要進(jìn)行創(chuàng)新研發(fā)，進(jìn)行新的服務(wù)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，也符合互聯(lián)網(wǎng)促進(jìn)行業(yè)調(diào)整的趨勢(shì)。

但是，專利代理服務(wù)業(yè)的電商化，存在一定的行政限制。首先，事務(wù)所無(wú)論是有限責(zé)任還是無(wú)限責(zé)任，都要求股東本身是符合要求的專利代理人，并且不允許有機(jī)構(gòu)股東，那么在現(xiàn)代化的企業(yè)經(jīng)營(yíng)中，就不能讓投資機(jī)構(gòu)、其他專業(yè)人士成為股東，限制了企業(yè)發(fā)展的規(guī)模。尤其是，對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)而言，代理部可能僅僅是業(yè)務(wù)處理的部門(mén)，其他部門(mén)需要高端專業(yè)人士來(lái)進(jìn)行管理，而行政規(guī)定的限制使得做大做強(qiáng)的可能性不大。目前，有一些通過(guò)隱形股東的身份參與，有一些將自己的代理人角色轉(zhuǎn)變?yōu)槠渌芾斫巧?，但是從現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展來(lái)看，這些都不是符合管理要求的。

其次，對(duì)于機(jī)構(gòu)建立的限制，現(xiàn)在必須要求有三個(gè)或者五個(gè)的符合要求的代理人，而實(shí)際上，對(duì)于單個(gè)業(yè)務(wù)來(lái)講，個(gè)體完全可以勝任，從賠償責(zé)任來(lái)講，三個(gè)和一個(gè)區(qū)別也看不出來(lái)，而三個(gè)將不能發(fā)揮個(gè)體的靈活性，不符合現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)的強(qiáng)調(diào)個(gè)人發(fā)展的要求。另外，整體的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化不夠，業(yè)務(wù)單一化嚴(yán)重，這個(gè)是業(yè)界生態(tài)問(wèn)題，需要進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)的事務(wù)所自行開(kāi)發(fā)和建立。

雖然有這樣那樣的問(wèn)題和限制，但是可喜的看到，知識(shí)產(chǎn)權(quán)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化發(fā)展如火如荼，2014年3月知果果建立，2014年8月快智慧推出，2014年初iprdaily的強(qiáng)勢(shì)出品，再到出版社的知了網(wǎng)的大力推廣，2015年4月專利巴巴的上線，每一個(gè)都向這個(gè)目標(biāo)在嘗試、在勇于探索。

知果果通過(guò)商標(biāo)免費(fèi)注冊(cè)來(lái)建立客戶群和客戶粘度，拓展后續(xù)的業(yè)務(wù)，難點(diǎn)在于如何拓展后期業(yè)務(wù)；快智慧依托于思博的平臺(tái)，從眾包的方式轉(zhuǎn)移到專利代理提供商的角色，再到電商化的知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理事務(wù)所，每一步走的都極為艱辛。Iprdaily期望從媒體、創(chuàng)新平臺(tái)進(jìn)行突破，但是內(nèi)容資源是個(gè)限制，創(chuàng)新平臺(tái)這個(gè)行業(yè)又有些數(shù)量不足，可能從創(chuàng)新分析，成為36氪那樣的以知產(chǎn)為核心創(chuàng)新媒體是個(gè)方向。知了網(wǎng)基于出版社強(qiáng)大的數(shù)據(jù)資源，可以整合代理事務(wù)所，成為一個(gè)平臺(tái)，但需要強(qiáng)大的線下強(qiáng)推的團(tuán)隊(duì)來(lái)整合事務(wù)所，但事務(wù)所目前極為頑固屬于既得利益，大所不屑于合作，小所難以合作。專利巴巴是一個(gè)專利申請(qǐng)平臺(tái)，走低價(jià)路線，看去最有互聯(lián)網(wǎng)精神，但是行政法規(guī)可能是最大的限制。

那么未來(lái)怎么辦？從事務(wù)所來(lái)講，要把眼光放遠(yuǎn)一點(diǎn)，嘗試著和新事物合作；從代理人來(lái)講，建立個(gè)人品牌和能力，未來(lái)代理人的個(gè)人價(jià)值會(huì)有極大的體現(xiàn)；從行政管理來(lái)看，對(duì)于要求所有股東必須是代理人轉(zhuǎn)化為部分股東滿足要求，從三個(gè)代理人轉(zhuǎn)化為一個(gè)代理人，這將是對(duì)專利代理互聯(lián)網(wǎng)化最大的支持；從環(huán)境來(lái)講，在現(xiàn)有架構(gòu)下，進(jìn)行產(chǎn)品突破，進(jìn)行行業(yè)突破，互聯(lián)網(wǎng)本來(lái)是新東西，尤其對(duì)于頑固保守的專利代理行業(yè)，更是很多人不愿意嘗試的事物，所以，越是這樣的環(huán)境，越有可能產(chǎn)生最大的化學(xué)反應(yīng)。

來(lái)源：IPRdaily

編輯：IPR daily王夢(mèng)婷

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