從標(biāo)品到非標(biāo)的革命：知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律服務(wù)電商“知果果”獲聯(lián)想之星百萬美元投資

【小D導(dǎo)讀】　

作為國(guó)內(nèi)第一家在線知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律電商平臺(tái)，知果果主要為用戶提供免費(fèi)的商標(biāo)注冊(cè)以及完善的知識(shí)產(chǎn)權(quán)產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)。

在線知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律電商企業(yè)——知果果于近日正式宣布獲得聯(lián)想之星百萬美金早期投資，作為國(guó)內(nèi)第一家在線知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律電商平臺(tái)，知果果主要為用戶提供免費(fèi)的商標(biāo)注冊(cè)以及完善的知識(shí)產(chǎn)權(quán)產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)。

知果果網(wǎng)站剛剛上線不到2個(gè)月的時(shí)間，就獲得聯(lián)想之星的投資。緣何在如此短的時(shí)間內(nèi)獲得資本方的青睞?

在此之前IPRdailyCEO周鵬就與知果果網(wǎng)創(chuàng)始人劉思思深度溝通過，知果果網(wǎng)是由一群法律服務(wù)行業(yè)資深人士創(chuàng)立，創(chuàng)始人劉思思女士擁有近10年的知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，深諳行業(yè)發(fā)展的弊病和痛點(diǎn)，她發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)法律服務(wù)領(lǐng)域中廣泛存在由于信息不對(duì)稱，造成市場(chǎng)價(jià)格偏高，而在服務(wù)意識(shí)和能力方面多年原地踏步。

劉思思告訴IPRdaily：“在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，這種模式勢(shì)必將被顛覆。知果果的模式是直接打破信息不對(duì)稱的格局，將所有的信息透明化，完全依靠過硬的專業(yè)能力去服務(wù)客戶，讓法律服務(wù)回歸服務(wù)本質(zhì)?！? 對(duì)于未來的發(fā)展，知果果也堅(jiān)持走互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的思路，創(chuàng)立之初就確立了商標(biāo)免費(fèi)代理的模式，開創(chuàng)了業(yè)界先河。將傳統(tǒng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的盈利點(diǎn)由前期“跑腿式”的簡(jiǎn)單代理服務(wù)，轉(zhuǎn)變?yōu)橥ㄟ^后期的知識(shí)產(chǎn)權(quán)維護(hù)等專業(yè)事務(wù)服務(wù)來盈利。

在談到對(duì)知果果的投資，聯(lián)想之星執(zhí)行董事王明耀表示：“互聯(lián)網(wǎng)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)是當(dāng)前創(chuàng)業(yè)和投資的熱潮，也是聯(lián)想之星重點(diǎn)布局的領(lǐng)域。但并非所有行業(yè)都值得被顛覆，有些是真命題，有些是偽命題。傳統(tǒng)法律服務(wù)，是一個(gè)高度集中、信息不對(duì)稱并且急需被顛覆和創(chuàng)新的行業(yè)。知果果選擇從知識(shí)產(chǎn)權(quán)這個(gè)點(diǎn)切入是合適的。只有把這個(gè)點(diǎn)做深做透，才可能引來更多的空間和機(jī)會(huì)。

互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)的改造，總是由相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化的環(huán)節(jié)發(fā)起，逐漸向非標(biāo)的部分滲透，體現(xiàn)在“電商”概念上，就是由“實(shí)物電商”向“服務(wù)電商”的演進(jìn)。

傳統(tǒng)上，法律服務(wù)因?yàn)槠湫袠I(yè)獨(dú)特性，一直被排除在互聯(lián)網(wǎng)化的邊緣，大家做得最多的，也只是通過法律門戶賣賣廣告而已。但近兩年，越來越多的互聯(lián)網(wǎng)法律公司開始涌向，包括剛剛收獲聯(lián)想之星百萬美元早期投資的“知果果”在內(nèi)，這些公司不僅在考慮如何通過互聯(lián)網(wǎng)低成本獲客，更多還在法律服務(wù)的產(chǎn)品化、標(biāo)準(zhǔn)化上下足了工夫。

以“知果果”為例，36氪沈超簡(jiǎn)單體驗(yàn)了一下知果果網(wǎng)的線上部分，印象比較深刻的有兩點(diǎn)：

1、高度標(biāo)準(zhǔn)化。這種標(biāo)準(zhǔn)化，并不是簡(jiǎn)單地將服務(wù)項(xiàng)目固定標(biāo)價(jià)，而是將服務(wù)內(nèi)容、價(jià)格、流程、效果都盡量做到透明、標(biāo)準(zhǔn)。這種透明和標(biāo)準(zhǔn)所帶來的購買體驗(yàn)，幾乎就是“實(shí)物電商”的移植，用戶只需查看商品（服務(wù)）詳情、下單、確認(rèn)即可完成采購（首次購買需要填寫個(gè)人資料）。鑒于“知果果”還提供了一套評(píng)價(jià)體系，個(gè)人猜測(cè)當(dāng)用戶消費(fèi)過后，商家（顧問和律師）或許還會(huì)追著你屁股后面叫道：“親，給個(gè)好評(píng)唄？”

2、重視體驗(yàn)。醫(yī)生、律師這兩個(gè)行業(yè)，消費(fèi)者的生死關(guān)節(jié)都拿捏在服務(wù)者的手上，博弈地位不均，往往導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度的低劣。在重塑法律服務(wù)體驗(yàn)上，“知果果”做了一些嘗試，比如顧問當(dāng)天介入、材料備齊后 24 小時(shí)內(nèi)提交、版權(quán)處理進(jìn)程隨時(shí)反饋、退款和材料加密制度。雖然這些措施未必能上升到“模式”的地步，但好歹讓這個(gè)百年不變的行業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)思維”了一把。

沈超還總結(jié)，“知果果”的標(biāo)準(zhǔn)化和體驗(yàn)未必是招手即來的。參考此前報(bào)道的一些互聯(lián)網(wǎng)法律項(xiàng)目，包括律云、律狗、易法通、法斗士、Rocket Lawyer等，各家其實(shí)都是在法律領(lǐng)域找到了相對(duì)流程化的環(huán)節(jié)，通過后臺(tái)法律團(tuán)隊(duì)的流水線作業(yè)，配合一些軟件工具（比如案例、條文檢索），提升簡(jiǎn)單法律事務(wù)的處理效率，從而打開一個(gè)長(zhǎng)尾市場(chǎng)?！爸贝怪庇诎鏅?quán)服務(wù)領(lǐng)域，或許也有一些“know how”的考慮？

目前整個(gè)行業(yè)的悖論是，律師的人才培養(yǎng)成本極高，而很多簡(jiǎn)單問題事實(shí)上不需要如此高標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)人士來解決。如何更靈活地匹配需求（簡(jiǎn)單問題、復(fù)雜問題、流程化事務(wù)、非流程事務(wù)）和供給（計(jì)算機(jī)程序、業(yè)余法律顧問、執(zhí)業(yè)律師、專家），能打開很多地想象。

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