作為國內(nèi)第一家在線知識產(chǎn)權(quán)法律電商平臺,知果果主要為用戶提供免費(fèi)的商標(biāo)注冊以及完善的知識產(chǎn)權(quán)產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)。
在線知識產(chǎn)權(quán)法律電商企業(yè)——知果果于近日正式宣布獲得聯(lián)想之星百萬美金早期投資,作為國內(nèi)第一家在線知識產(chǎn)權(quán)法律電商平臺,知果果主要為用戶提供免費(fèi)的商標(biāo)注冊以及完善的知識產(chǎn)權(quán)產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)。
知果果網(wǎng)站剛剛上線不到2個月的時(shí)間,就獲得聯(lián)想之星的投資。緣何在如此短的時(shí)間內(nèi)獲得資本方的青睞?
在此之前IPRdailyCEO周鵬就與知果果網(wǎng)創(chuàng)始人劉思思深度溝通過,知果果網(wǎng)是由一群法律服務(wù)行業(yè)資深人士創(chuàng)立,創(chuàng)始人劉思思女士擁有近10年的知識產(chǎn)權(quán)法律服務(wù)經(jīng)驗(yàn),深諳行業(yè)發(fā)展的弊病和痛點(diǎn),她發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)法律服務(wù)領(lǐng)域中廣泛存在由于信息不對稱,造成市場價(jià)格偏高,而在服務(wù)意識和能力方面多年原地踏步。
劉思思告訴IPRdaily:“在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,這種模式勢必將被顛覆。知果果的模式是直接打破信息不對稱的格局,將所有的信息透明化,完全依靠過硬的專業(yè)能力去服務(wù)客戶,讓法律服務(wù)回歸服務(wù)本質(zhì)?!? 對于未來的發(fā)展,知果果也堅(jiān)持走互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的思路,創(chuàng)立之初就確立了商標(biāo)免費(fèi)代理的模式,開創(chuàng)了業(yè)界先河。將傳統(tǒng)知識產(chǎn)權(quán)的盈利點(diǎn)由前期“跑腿式”的簡單代理服務(wù),轉(zhuǎn)變?yōu)橥ㄟ^后期的知識產(chǎn)權(quán)維護(hù)等專業(yè)事務(wù)服務(wù)來盈利。
在談到對知果果的投資,聯(lián)想之星執(zhí)行董事王明耀表示:“互聯(lián)網(wǎng)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)是當(dāng)前創(chuàng)業(yè)和投資的熱潮,也是聯(lián)想之星重點(diǎn)布局的領(lǐng)域。但并非所有行業(yè)都值得被顛覆,有些是真命題,有些是偽命題。傳統(tǒng)法律服務(wù),是一個高度集中、信息不對稱并且急需被顛覆和創(chuàng)新的行業(yè)。知果果選擇從知識產(chǎn)權(quán)這個點(diǎn)切入是合適的。只有把這個點(diǎn)做深做透,才可能引來更多的空間和機(jī)會。
互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)行業(yè)的改造,總是由相對標(biāo)準(zhǔn)化的環(huán)節(jié)發(fā)起,逐漸向非標(biāo)的部分滲透,體現(xiàn)在“電商”概念上,就是由“實(shí)物電商”向“服務(wù)電商”的演進(jìn)。
傳統(tǒng)上,法律服務(wù)因?yàn)槠湫袠I(yè)獨(dú)特性,一直被排除在互聯(lián)網(wǎng)化的邊緣,大家做得最多的,也只是通過法律門戶賣賣廣告而已。但近兩年,越來越多的互聯(lián)網(wǎng)法律公司開始涌向,包括剛剛收獲聯(lián)想之星百萬美元早期投資的“知果果”在內(nèi),這些公司不僅在考慮如何通過互聯(lián)網(wǎng)低成本獲客,更多還在法律服務(wù)的產(chǎn)品化、標(biāo)準(zhǔn)化上下足了工夫。
以“知果果”為例,36氪沈超簡單體驗(yàn)了一下知果果網(wǎng)的線上部分,印象比較深刻的有兩點(diǎn):
1、高度標(biāo)準(zhǔn)化。這種標(biāo)準(zhǔn)化,并不是簡單地將服務(wù)項(xiàng)目固定標(biāo)價(jià),而是將服務(wù)內(nèi)容、價(jià)格、流程、效果都盡量做到透明、標(biāo)準(zhǔn)。這種透明和標(biāo)準(zhǔn)所帶來的購買體驗(yàn),幾乎就是“實(shí)物電商”的移植,用戶只需查看商品(服務(wù))詳情、下單、確認(rèn)即可完成采購(首次購買需要填寫個人資料)。鑒于“知果果”還提供了一套評價(jià)體系,個人猜測當(dāng)用戶消費(fèi)過后,商家(顧問和律師)或許還會追著你屁股后面叫道:“親,給個好評唄?”
2、重視體驗(yàn)。醫(yī)生、律師這兩個行業(yè),消費(fèi)者的生死關(guān)節(jié)都拿捏在服務(wù)者的手上,博弈地位不均,往往導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度的低劣。在重塑法律服務(wù)體驗(yàn)上,“知果果”做了一些嘗試,比如顧問當(dāng)天介入、材料備齊后 24 小時(shí)內(nèi)提交、版權(quán)處理進(jìn)程隨時(shí)反饋、退款和材料加密制度。雖然這些措施未必能上升到“模式”的地步,但好歹讓這個百年不變的行業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)思維”了一把。
沈超還總結(jié),“知果果”的標(biāo)準(zhǔn)化和體驗(yàn)未必是招手即來的。參考此前報(bào)道的一些互聯(lián)網(wǎng)法律項(xiàng)目,包括律云、律狗、易法通、法斗士、Rocket Lawyer等,各家其實(shí)都是在法律領(lǐng)域找到了相對流程化的環(huán)節(jié),通過后臺法律團(tuán)隊(duì)的流水線作業(yè),配合一些軟件工具(比如案例、條文檢索),提升簡單法律事務(wù)的處理效率,從而打開一個長尾市場?!爸贝怪庇诎鏅?quán)服務(wù)領(lǐng)域,或許也有一些“know how”的考慮?
目前整個行業(yè)的悖論是,律師的人才培養(yǎng)成本極高,而很多簡單問題事實(shí)上不需要如此高標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)人士來解決。如何更靈活地匹配需求(簡單問題、復(fù)雜問題、流程化事務(wù)、非流程事務(wù))和供給(計(jì)算機(jī)程序、業(yè)余法律顧問、執(zhí)業(yè)律師、專家),能打開很多地想象。
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