做基于IP+IT的創(chuàng)新服務(wù)引領(lǐng)者——訪路浩集團(tuán)總裁謝順星

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“IPR Daily對(duì)話(huà)路浩知識(shí)產(chǎn)權(quán)集團(tuán)總裁謝順星先生。”

來(lái)源：IPRdaily中文網(wǎng)（iprdaily.cn）

提高企業(yè)的自主創(chuàng)新能力，增強(qiáng)企業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)能力，規(guī)避企業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)風(fēng)險(xiǎn)，增加企業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)，這都是企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)綜合管理的長(zhǎng)期性和持久性工作，需要企業(yè)與知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)形成合力，用高質(zhì)量創(chuàng)新推進(jìn)行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。

近日，IPR Daily對(duì)路浩知識(shí)產(chǎn)權(quán)集團(tuán)總裁謝順星先生進(jìn)行專(zhuān)訪，謝順星先生是北京市政協(xié)委員、中華全國(guó)專(zhuān)利代理師協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、北京市專(zhuān)利代理師協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)、北京新聯(lián)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)。此次專(zhuān)訪旨在了解路浩知識(shí)產(chǎn)權(quán)集團(tuán)如何提升知識(shí)產(chǎn)權(quán)專(zhuān)業(yè)化、信息化服務(wù)，激發(fā)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理水平和管理能力，助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和高質(zhì)量發(fā)展。

賽道重塑，奮力啟航

問(wèn)：歷經(jīng)二十余年的發(fā)展，路浩集團(tuán)已經(jīng)成為知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)，您覺(jué)得路浩集團(tuán)保持快速高質(zhì)發(fā)展的主要原因是什么？

答：首先感謝IPR Daily對(duì)于知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)行業(yè)多年深入、持續(xù)的關(guān)注，感謝行業(yè)同仁對(duì)于路浩的認(rèn)可和厚愛(ài)。

路浩自2002年民營(yíng)化開(kāi)始，從一個(gè)名不見(jiàn)經(jīng)傳的小公司，在強(qiáng)手如林的環(huán)境中快速發(fā)展壯大，如今已成為知名的集團(tuán)化知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)集群，可總結(jié)的原因有多個(gè)方面，包括適時(shí)正確的方向決策、創(chuàng)新有效的市場(chǎng)模式、完善適配的管理體系、嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的作業(yè)規(guī)范、和諧簡(jiǎn)單的工作氛圍、識(shí)人用人的開(kāi)放觀念和廣泛實(shí)用的公共關(guān)系。

除此之外，還有“盡責(zé)堅(jiān)韌、求精創(chuàng)新”的路浩精神起到了關(guān)鍵作用，眾多員工的忠誠(chéng)敬業(yè)是路浩集團(tuán)快速發(fā)展的最核心原因。20多年的發(fā)展道路上，眾多路浩人在艱苦奮斗中留下了無(wú)數(shù)感人至深、可歌可泣的大小故事，不少人為路浩發(fā)展奉獻(xiàn)了寶貴的青春，是廣大員工的不懈進(jìn)取成就了今日的路浩集團(tuán)。

問(wèn)：變則通，通則久。對(duì)于知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理工作而言，亦是如此。路浩采取了哪些方法系統(tǒng)化地展開(kāi)知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)與管理的工作呢？

答：總結(jié)來(lái)說(shuō)主要有三個(gè)方面：

第一是延長(zhǎng)服務(wù)鏈條。路浩的發(fā)展始終以滿(mǎn)足客戶(hù)需求為首要前提，經(jīng)過(guò)不斷總結(jié)調(diào)整，如今路浩的定位非常明確，就是要打造領(lǐng)先的基于IP+IT的創(chuàng)新服務(wù)引領(lǐng)者，為廣大客戶(hù)，特別是國(guó)內(nèi)企業(yè)客戶(hù)，提供從研發(fā)確權(quán)、維權(quán)到運(yùn)營(yíng)、管理各階段所需的各類(lèi)科技創(chuàng)新服務(wù)。如今的路浩擁有最長(zhǎng)的業(yè)務(wù)鏈條，除了提供全方位的知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理服務(wù)、全鏈條的知識(shí)產(chǎn)權(quán)咨詢(xún)服務(wù)外，還提供專(zhuān)業(yè)化的知識(shí)產(chǎn)權(quán)數(shù)智服務(wù)和特色化的科技創(chuàng)新服務(wù)。

第二是創(chuàng)新服務(wù)模式。路浩一直積極探索信息技術(shù)、大數(shù)據(jù)應(yīng)用、AI技術(shù)等與傳統(tǒng)服務(wù)模式的融合、改造和創(chuàng)新，創(chuàng)造性地構(gòu)建了“IP+IT”特色服務(wù)體系。集團(tuán)自2005年起著手知識(shí)產(chǎn)權(quán)系統(tǒng)與互聯(lián)網(wǎng)的布局，先后投資建設(shè)了中關(guān)村協(xié)同創(chuàng)新服務(wù)平臺(tái)、“路路通”辦公系統(tǒng)、“路浩網(wǎng)”知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)平臺(tái)以及“浩浩達(dá)”企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理系統(tǒng)等。目前公司的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)已經(jīng)完全做到辦公自動(dòng)化和智能化，尤其是作業(yè)流程可以與官方系統(tǒng)進(jìn)行無(wú)縫對(duì)接，實(shí)現(xiàn)了完全線(xiàn)上運(yùn)作，大大提高了服務(wù)的效率、便捷度和精準(zhǔn)率。

第三是完善管理體系。“質(zhì)量決定成敗”是路浩始終堅(jiān)持的發(fā)展信念，想法設(shè)法提高和保證服務(wù)質(zhì)量是路浩管理工作的核心目標(biāo)之一。為此，集團(tuán)內(nèi)對(duì)于各項(xiàng)工作均制定了嚴(yán)格的管理制度及操作規(guī)范，包括各類(lèi)業(yè)務(wù)規(guī)范，如《代理業(yè)務(wù)操作規(guī)程》、《通信標(biāo)準(zhǔn)案撰寫(xiě)指南》、《人工智能案件撰寫(xiě)答復(fù)指南》和《商標(biāo)業(yè)務(wù)處理規(guī)范》等等，以及人事、行政、后勤和財(cái)務(wù)管理等各項(xiàng)制度。2012年公司引入ISO9001質(zhì)量管理體系，并在行業(yè)內(nèi)率先通過(guò)認(rèn)證，使規(guī)范管理更上一層臺(tái)階。

獨(dú)出機(jī)杼，自我破圈

問(wèn)：作為效率提升利器，企業(yè)管理系統(tǒng)迭代不窮。對(duì)于知識(shí)產(chǎn)權(quán)企業(yè)管理類(lèi)產(chǎn)品，您認(rèn)為什么特質(zhì)最為重要？

答：在我看來(lái)，一套管理系統(tǒng)的核心價(jià)值就是要真正能夠?yàn)槠髽I(yè)發(fā)展賦能增值。因此，我們?cè)陂_(kāi)發(fā)系統(tǒng)的時(shí)候，嚴(yán)格遵循了以客戶(hù)為中心的軟件全生命周期實(shí)施方法論，圍繞三大核心價(jià)值：業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、專(zhuān)業(yè)項(xiàng)目管理和知識(shí)培訓(xùn)轉(zhuǎn)移；依此建立了全面的知識(shí)產(chǎn)權(quán)行業(yè)軟件全生命周期實(shí)施過(guò)程服務(wù)規(guī)范，以全流程管家式實(shí)施服務(wù)，為用戶(hù)打造交鑰匙工程。

問(wèn)：路浩最新發(fā)布的“浩浩達(dá)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理系統(tǒng)”是否探索出了更有效的管理系統(tǒng)？

答：“浩浩達(dá)”知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理系統(tǒng)是由專(zhuān)業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)打造的專(zhuān)業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理平臺(tái)，融合了路浩數(shù)十年IP服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和眾多專(zhuān)家智慧。

“浩浩達(dá)”是為企業(yè)、高校、科研院所等各類(lèi)創(chuàng)新主體精心打造的知識(shí)產(chǎn)權(quán)全方位全鏈條數(shù)智化管理平臺(tái)，系統(tǒng)集專(zhuān)利、商標(biāo)、版權(quán)、商密等各類(lèi)無(wú)形資產(chǎn)管理于一身，可支撐創(chuàng)造、申請(qǐng)、維權(quán)與經(jīng)營(yíng)各環(huán)節(jié)全生命周期管理。特別是產(chǎn)品內(nèi)置了眾多IP優(yōu)秀管理實(shí)戰(zhàn)模式，可以幫助用戶(hù)站在巨人的肩膀上，通過(guò)借鑒他人的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，少走彎路，以更高的起點(diǎn)實(shí)現(xiàn)IP管理的快速變革。

問(wèn)：“浩浩達(dá)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理系統(tǒng)”被稱(chēng)為知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理的數(shù)智化“利器”，能否具體談?wù)劊?br/>

答：“浩浩達(dá)”系統(tǒng)具備強(qiáng)大而完整的知識(shí)產(chǎn)權(quán)業(yè)務(wù)管理架構(gòu)，具有工作桌面、提案管理、申請(qǐng)管理、注冊(cè)管理、登記管理、代理協(xié)同、期限管理、費(fèi)用管理等20多個(gè)模塊；提供流程審批、提案暫存、案件導(dǎo)航、案件統(tǒng)計(jì)、年費(fèi)監(jiān)控、表單設(shè)置、流程設(shè)置、官文管制等200余項(xiàng)功能，可滿(mǎn)足用戶(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)全方位管理需求。

系統(tǒng)內(nèi)置了30多種分析模型和100多項(xiàng)分析指標(biāo)，可快速構(gòu)建二維、三維以及多維度分析圖表，同時(shí)提供數(shù)據(jù)報(bào)表訂閱服務(wù)，支持用戶(hù)自定義統(tǒng)計(jì)分析，可極大地提高用戶(hù)的數(shù)字化工作水平。

系統(tǒng)無(wú)縫對(duì)接官方電子申請(qǐng)系統(tǒng)，依托OCR等技術(shù)智能識(shí)別、解析CPC、CEPCT、商標(biāo)等官文信息，系統(tǒng)還可自動(dòng)更新案件、創(chuàng)建費(fèi)用、生成待辦、監(jiān)控期限，通知相關(guān)人員，促進(jìn)用戶(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)智能化管理。

此外，“浩浩達(dá)”不僅提供企業(yè)版、高校版、科研院所版，還面向代理機(jī)構(gòu)、律所提供機(jī)構(gòu)版；不但有本地版還有云端SaaS版，并且設(shè)置不同管理類(lèi)型來(lái)滿(mǎn)足不同規(guī)模用戶(hù)需要。

跟上時(shí)代，駕馭未來(lái)

問(wèn)：您對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)業(yè)的未來(lái)趨勢(shì)有何展望？

答：當(dāng)前，我國(guó)正加速向知識(shí)產(chǎn)權(quán)強(qiáng)國(guó)邁進(jìn)。近十年，我國(guó)成功構(gòu)建知識(shí)產(chǎn)權(quán)國(guó)際合作新格局，知識(shí)產(chǎn)權(quán)國(guó)際影響力大幅提升。世界知識(shí)產(chǎn)權(quán)組織發(fā)布的《2022年全球創(chuàng)新指數(shù)報(bào)告》顯示，中國(guó)的排名升至全球第11位，連續(xù)十年穩(wěn)步上升。  　

隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，企業(yè)創(chuàng)新活動(dòng)更加活躍，創(chuàng)新成果需要得到更加有力的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，知識(shí)產(chǎn)權(quán)也在科技創(chuàng)新的助力導(dǎo)航和保駕護(hù)航方面發(fā)揮更大的作用。知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)業(yè)市場(chǎng)在短期內(nèi)可能會(huì)受多方因素影響有所波動(dòng)，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看整個(gè)市場(chǎng)規(guī)模仍將會(huì)越來(lái)越大。

未來(lái)，我認(rèn)為：

一方面數(shù)字化進(jìn)程加速。數(shù)字技術(shù)將廣泛應(yīng)用于知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)業(yè)，通過(guò)運(yùn)用人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算以及區(qū)塊鏈等數(shù)字技術(shù)提供知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)，能夠有效提升專(zhuān)業(yè)化服務(wù)質(zhì)量和效率，同時(shí)倒逼知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)加速自身數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

二是行業(yè)生態(tài)持續(xù)進(jìn)化。隨著需求的不斷細(xì)化，對(duì)于知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)的質(zhì)量要求也將逐步提升。為了適應(yīng)這一變化，知識(shí)產(chǎn)權(quán)行業(yè)生態(tài)將持續(xù)進(jìn)化，專(zhuān)利代理師的工作將不再局限于撰寫(xiě)，還可以挖掘和布局乃至深入研發(fā)端做規(guī)避設(shè)計(jì)；檢索分析師也將向咨詢(xún)和提供解決方案方向發(fā)展；商標(biāo)代理和咨詢(xún)服務(wù)嘗試進(jìn)入企業(yè)經(jīng)營(yíng)層面，融入戰(zhàn)略和頂層設(shè)計(jì)。

總之，知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)將更加深入地融入科技和文化創(chuàng)新過(guò)程，成為支撐行業(yè)和地區(qū)高質(zhì)量發(fā)展的不可或缺的重要環(huán)節(jié)。

（原標(biāo)題：做基于IP+IT的創(chuàng)新服務(wù)引領(lǐng)者——訪路浩集團(tuán)總裁謝順星）

來(lái)源：IPRdaily中文網(wǎng)（iprdaily.cn）

編輯：IPRdaily趙甄          校對(duì)：IPRdaily縱橫君

注：原文鏈接：做基于IP+IT的創(chuàng)新服務(wù)引領(lǐng)者——訪路浩集團(tuán)總裁謝順星（點(diǎn)擊標(biāo)題查看原文）

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