細(xì)數(shù)蘋(píng)果公司近年遭遇的“門(mén)事件”

【小D導(dǎo)讀】

蘋(píng)果iPhone 6/6 Plus上市之后似乎還沒(méi)有真正迎來(lái)令人暢快的一周。

先是iPhone 6 Plus用戶抱怨設(shè)備被坐彎而引發(fā)“彎曲門(mén)”事件，隨后iOS 8.0.1更新創(chuàng)下的史上最短命記錄再次引來(lái)熱議等等。當(dāng)然，這些事件對(duì)于任何一家高科技公司來(lái)說(shuō)可能會(huì)是司空見(jiàn)慣的小炸彈，但是放在蘋(píng)果公司身上，似乎則成為了影響無(wú)比巨大核爆炸。

從喬布斯時(shí)代開(kāi)始，蘋(píng)果品牌在行業(yè)領(lǐng)域中已經(jīng)成為“品質(zhì)”的象征。當(dāng)然，多年來(lái)的產(chǎn)品更迭也出現(xiàn)過(guò)不少重大的失誤，也就是俗稱的各類影響較為廣泛的“門(mén)事件”。當(dāng)然，人非圣賢，孰能無(wú)過(guò)？而蘋(píng)果公司顯然也不例外。正因?yàn)橥饨鐚?duì)蘋(píng)果寄托了最高的期望，所以許多瑕疵被無(wú)限放大，但我們不能就此對(duì)其在新品開(kāi)發(fā)過(guò) 程中所付出的巨大心血全然否定，因?yàn)闊o(wú)論是曾經(jīng)的喬幫主還是如今的庫(kù)克時(shí)代，它還是我們喜歡的那個(gè)蘋(píng)果。

如果你一直關(guān)注蘋(píng)果，對(duì)于近年來(lái)各類“門(mén)事件”應(yīng)該不會(huì)陌生。盡管絕大多數(shù)圍觀的用戶一直對(duì)此類事件狂吐槽，但這并不妨礙他們繼續(xù)排著長(zhǎng)隊(duì)去購(gòu)買(mǎi)蘋(píng)果新產(chǎn)品。趁著“彎曲門(mén)”尚熱，我們今天就一起來(lái)看看蘋(píng)果公司近年來(lái)最著名的幾個(gè)“門(mén)事件”。

iPod電池門(mén)

2003年底，影視制片人Casey和Van Neistat在網(wǎng)上發(fā)布了一段視頻“iPod’s Dirty Secret”(iPod不可告人的秘密)，抱怨蘋(píng)果不為他們更換iPod電池而導(dǎo)致剛剛?cè)胧?8個(gè)月iPod廢棄。隨后，蘋(píng)果很快推出了一項(xiàng)99美元的新政策，在蘋(píng)果方面確認(rèn)iPod電池可更換廢棄電池蘋(píng)果會(huì)更新的iPod。

2007年，iPod電池質(zhì)量再引爭(zhēng)議，澳大利亞一位iPod用戶在網(wǎng)上敘述了他的iPod nano爆炸并差點(diǎn)引發(fā)火災(zāi)的全過(guò)程。不過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)是鋰電池爆裂所引發(fā)的事故，蘋(píng)果當(dāng)時(shí)并未對(duì)此事作出回應(yīng)。然而這一問(wèn)題引發(fā)外界對(duì)蘋(píng)果電池的關(guān)注，甚至有聲音稱蘋(píng)果公司在美被評(píng)為最不環(huán)保企業(yè)。然而，蘋(píng)果一向以行動(dòng)表現(xiàn)著稱，再多的詆毀似乎也無(wú)法撼動(dòng)他們本來(lái)的形象。

MobileMe危機(jī)

作為蘋(píng)果iCloud的前身，MobileMe是該公司少有的幾款失敗產(chǎn)品之一。蘋(píng)果在2008年7月發(fā)布MobileMe服務(wù)時(shí)承諾，它將讓包括電子郵件、日歷、聯(lián)系人、照片和Safari書(shū)簽等在內(nèi)的很多內(nèi)容能在所有的蘋(píng)果設(shè)備上同步。

但是MobileMe的開(kāi)端極為不順。蘋(píng)果未能按計(jì)劃將Mac服務(wù)轉(zhuǎn)成MobileMe服務(wù)，導(dǎo)致用戶們不能訪問(wèn)他們的數(shù)據(jù)。用戶們?cè)谧?cè)包年費(fèi)用為99美元的MobileMe服務(wù)時(shí)也遇到了一些問(wèn)題。MobileMe服務(wù)上線之后，曾多次出現(xiàn)宕機(jī)事故。

這一時(shí)事件讓喬布斯氣急敗壞。他在一份內(nèi)部備忘錄文件中承認(rèn)，在發(fā)布iPhone 3G和其他重要產(chǎn)品的同時(shí)推出這項(xiàng)服務(wù)是一個(gè)錯(cuò)誤。蘋(píng)果最終于2012年6月關(guān)閉了MobileMe服務(wù)?，F(xiàn)在，取而代之的是云存儲(chǔ)服務(wù)iCloud。

iPhone 4天線門(mén)

蘋(píng)果在2010年6月發(fā)布iPhone 4之后不久，不少用戶就開(kāi)始反映手機(jī)在信號(hào)接收方面存在問(wèn)題，尤其在用戶手握iPhone 4左下角時(shí)，就會(huì)出現(xiàn)信號(hào)減弱或通話中斷的情況。

在產(chǎn)品上市3周之后，蘋(píng)果承認(rèn)了這個(gè)問(wèn)題。時(shí)任CEO喬布斯對(duì)消費(fèi)者們表示，解決這個(gè)問(wèn)題的最好辦法就是換一種方式來(lái)拿手機(jī)。他給出的另一個(gè)建議是：花29美元買(mǎi)一個(gè)橡膠保護(hù)套，讓消費(fèi)者的手不會(huì)蓋住天線。

蘋(píng)果地圖

蘋(píng)果在2012年9月發(fā)布了自家的基于iOS 6系統(tǒng)的地圖產(chǎn)品。由于彼時(shí)與谷歌公司的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系日趨緊張，因此蘋(píng)果放棄了在自己的產(chǎn)品上預(yù)裝谷歌地圖，因此它開(kāi)發(fā)了自己的地圖軟件。但可惜的是，蘋(píng)果地圖失敗了。

許多用戶發(fā)現(xiàn)蘋(píng)果地圖中存在著不少問(wèn)題，不僅導(dǎo)航、地址搜索功能不完善，地圖中還缺失詳細(xì)說(shuō)明，甚至和現(xiàn)實(shí)的地理地貌完全對(duì)不上，方向指示也存在很多錯(cuò)誤。因?yàn)檫@個(gè)重大失誤，蘋(píng)果解雇了當(dāng)時(shí)的iOS主管斯科特·佛斯托(Scott Forstall)。目前，盡管蘋(píng)果已經(jīng)對(duì)地圖應(yīng)用進(jìn)行了幅度不小的改善，不過(guò)后期的體驗(yàn)仍然有待用戶考證。

iCloud艷照門(mén)

盡管蘋(píng)果已經(jīng)發(fā)表聲明稱，這一事件并不是由于iCloud本身重大的漏洞所導(dǎo)致的，但對(duì)于網(wǎng)上來(lái)勢(shì)兇猛的百位好萊塢熱門(mén)女星艷照，更多的負(fù)面輿論還是倒向了蘋(píng)果這一邊。這一事件再次為蘋(píng)果遲遲未升級(jí)iCloud的安全性敲響警鐘。

最新還有報(bào)道稱，事實(shí)上在艷照門(mén)發(fā)生的半年前，蘋(píng)果已經(jīng)知道iCloud存在密碼破解漏洞。，目前，蘋(píng)果已經(jīng)采取動(dòng)作加強(qiáng)iCloud服務(wù)的安全性，比如啟動(dòng)了兩步認(rèn)證，除了用戶密碼之外，用戶還需要輸入驗(yàn)證碼，兩步認(rèn)證將會(huì)讓大量的自動(dòng)破解工具無(wú)功而返。

iPhone 6 Plus彎曲門(mén)

最先由用戶上傳到網(wǎng)上的新iPhone放在牛仔褲口袋中被坐彎的照片引發(fā)爭(zhēng)議，隨后由評(píng)測(cè)者對(duì) iPhone 6 Plus進(jìn)行的折彎測(cè)試達(dá)到熱議高潮，外界對(duì)新iPhone的品質(zhì)質(zhì)疑之聲不斷擴(kuò)大。今天，蘋(píng)果向外界開(kāi)放了產(chǎn)品測(cè)試實(shí)驗(yàn)室，首次展示了蘋(píng)果新iPhone嚴(yán)格而科學(xué)的測(cè)試過(guò)程。

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